Si la batería estaba funcionando bien antes, puede ser que la batería esté tan descargada que el circuito de la batería ya no registra la carga y por lo tanto no intenta cargarla.

Tengo entendido que puedes desarmar la batería y revisar una a una las celdas de la batería para que estén nuevamente en un nivel de carga que el controlador las pueda registrar y cargar, pero vas a necesitar un cargador que pueda cargar lentamente cada celda individual. Hay videos en youtube de gente reviviendo baterías de bicicletas.

Ten mucho cuidado y si no te sientes seguro haciéndolo tu mismo lleva la batería a alguien que haga servicio de bicicletas eléctricas.

Yo creo que vale la pena que intentes ver si se puede salvar, ya que una batería nueva para esta bici sale como 50% del valor de la bicicleta.

Edit: Encontré este comentario en YT sobre esta misma batería, y quizás te sirva antes de probar algo más invasivo:

Mi batería falló después de dejarla sin uso por varios meses. Para empeorar el asunto, use la bicicleta con la batería descargada por varios kilómetros (estando apagada) y aun así, consumió la poca energía restante de la batería al punto de que el cargador “smart” ya no reconocía la batería al conectarla y nunca pasaba a luz roja (se quedaba en luz verde permanente). La solución la encontré en un foro. Es sencillo, girar la rueda delantera de la bicicleta en el sentido contrario de rodamiento (hacia atrás). Puedes poner ruedas arriba la bicicleta y girar la rueda delantera o dar la vuelta en 180 grados al timón y recorrer unos kilómetros así. Eso fuerza la carga de la batería, haciendo que el motor cargue un poco la batería hasta llegar al mínimo necesario para que el cargador reconozca la batería y comience a cargarla nuevamente. Un indicador de que la batería se empezó a cargar con el giro de la rueda es que verás las luces blancas de la batería parpadear por unos segundos. Después, es solo dejar cargando por varias horas hasta que llegue al máximo.